+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Существенный недостаток технически сложного товара это

Отзывы Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Зачастую продавцы уверяют, что Ваш товар является технически сложным, в то время как это не соответствует действительности. Наименование, адрес организации-продавца Ф.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства. На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону. Регулярные поломки разных элементов устройства. Постоянные поломки одного и того же элемента. Этот перечень не является исчерпывающим. Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения. Существенный недостаток — это прежде всего тот, который нельзя устранить по каким-либо причинам.

Как правило, в невозможности ремонта виновен производитель. Когда вопрос касается технически сложного товара, соизмеримость стоимости ремонта и цены нового устройства определяется в судебном порядке. При этом принимаются во внимание особенности и полезные свойства продукта. В этом случае в приобретенном устройстве регулярно и неоднократно выявляются различные недостатки. Каждый из дефектов делает товар несоответствующим заявленным требованиям. В результате постоянных поломок использовать устройство невозможно.

То есть фактически товар не выполняет функций, для которых приобретался изначально. Регулярные поломки одной и той же детали подразумевают, что потребитель уже обращался с целью ремонта. Однако это не помогло устранить проблему, и она возникла вновь. К примеру, человек купил планшетный компьютер, но выяснилось, что он сильно перегревается.

Устройство было отремонтировано. Если в дальнейшем возникнут проблемы с сенсором, кнопкой блокировки или дисплеем, то это не будет считаться систематической поломкой одного и того же элемента.

Если же покупатель снова столкнется с перегреванием устройства, то он сможет требовать возврата или обмена товара. Отказать ему будут не вправе. Если устройство невозможно использовать в течение года более чем 30 дней по причине поломки, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар.

Предъявить такие претензии можно в течение гарантийного срока. Это предусмотрено в п. В этом смысле невозможность эксплуатации приравнивается к существенному недостатку.

Если покупатель выявил существенный недостаток после приобретения устройства, он имеет право обратиться к продавцу с претензией и вернуть некачественный товар. Он может потребовать: Заменить некачественное устройство на новое, аналогичное бракованному. Обмена на похожий товар, но другой фирмы или модели с доплатой или возвратом денежных средств. Снизить цену на товар и вернуть разницу в виду выявления дефекта. Произвести бесплатный ремонт бракованного устройства по гарантии.

Возмещения суммы, потраченной на ремонт, если он уже был произведен. Расторжения договора купли-продажи с последующим возвратом потраченных денежных средств.

Покупатель может самостоятельно решить, что именно потребовать от продавца. Эта возможность предусмотрена законодательно. Пункт 1 ст. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе вернуть товар в течение всего гарантийного срока в случае обнаружения существенного недостатка.

Если такой дефект будет доказан, продавец не вправе отказать покупателю. Пункт 2 ст. Обмен возможен при наличии доказательств, что недостаток возник по вине производителя или продавца, а также если нужный товар по факту есть на торговой точке. Покупатель также вправе требовать обмена устройства, если продавец затягивает сроки экспертизы или ремонта. Обмен производится в течение семи дней.

Когда нужного товара нет, этот срок увеличивается до месяца. В судебной практике немало примеров, когда покупатели добивались возврата или обмена некачественного технически сложного товара. Решение суда города Видное Московской области от 05. Покупатель обратился в суд с исковым заявлением об обмене бракованного автомобиля на аналогичный.

Причина требования была в том, что в процессе эксплуатации выявились существенные недостатки в виде отслаивания красочного покрытия и коррозии металла. Представителей ответчика в суде не присутствовало. Истцом было представлено заключение независимой экспертизы, которая подтверждает, что дефект является производственным браком, а восстановить качество можно только путем замены кузова.

В Московском суде 29. Покупатель приобрел ноутбук, в котором в ходе эксплуатации был выявлен производственный дефект. В виду этого обстоятельства произведен гарантийный ремонт. Однако через 45 дней ноутбук не был возвращен покупателю.

Суд принял решение об удовлетворении иска и взыскании с ответчика денег за бракованный товар. Для подтверждения наличия существенного недостатка технически сложного товара необходимо провести независимую экспертизу. Ее результат подтвердит или опровергнет наличие брака. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если по итогам будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, он обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Пункт 5 ст. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования.

Законно ли это? Действия продавца не законны, так как при наличии существенного недостатка возврат или обмен может быть произведен в течение всего гарантийного срока. Необходимо написать претензию продавцу, а если вопрос не будет решен, обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Может ли это считаться существенным недостатком, и я могу обменять ее на другую? Микроволновка должна греть еду по определению. Если эта функция не работает, то устройство имеет существенный недостаток. Поэтому да, обмен возможен. Вероятно, что для подтверждения брака потребуется экспертиза. Она проводится за счет продавца.

В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным. Изображение для статьи приобретено в фотобанке Shutterstock Что является технически сложным товаром?

Богдан В. Отказ от исполнения договора в связи с наличием недостатка в товаре работе, услуге — наиболее используемое право потребителя. Особую сложность представляет собой реализация данного права в отношении технически сложных товаров, так как предъявление соответствующего требования возможно только при наличии существенного недостатка. Ключевые слова: существенный недостаток, потребитель, отказ от исполнения договора, претензия, суд.

Абонент недоступен

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Добрый день! В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. Согласно ст.

Существенный недостаток технически сложного товара это

Согласно тексту пункта 2 статьи 475 ГК РФ под существенным недостатком следует понимать дефект, который существенно нарушает требования к качеству товара, оговоренному в договоре купли-продажи или определяемому ГОСТом или ТУ. Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Перечень существенных недостатков Существенные недостатки продукции классифицируются по таким признакам: Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению. В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели.

Реализация прав потребителей при обнаружении недостатков При обнаружении в товарах недостатков потребитель имеет право: заменить товар на такой же или аналогичный с перерасчетом цены; потребовать бесплатно отремонтировать товар или возместить расходы на устранение недостатков; расторгнуть договор купли-продажи и вернуть потраченные денежные средства. В отношении технически сложного товара потребитель может предъявить такие же требования в течение 15 дней со дня получения потребителем товара.

Для этого, необходимо соблюдать сроки и подтвердить, что выявлен производственный брак, и поломка произошла не по вине пользователя. При этом причина может быть субъективной — не подошел размер, разонравился цвет или другие параметры совместимости. Обмену на аналогичный товар или возврату средств непосредственно после предъявления претензии в магазине подлежат все категории товаров, за исключения технически сложных, если причина не явная. Главные отличия таких товаров: Они работают от электросети и содержат в своей конструкции микрочипы и платы, состояние работы и качества которых невозможно определить без экспертизы. Работают от программы, корректность которой также нельзя определить по внешним признакам. Поломки могут быть не только внешние, но и внутренние и необходимо доказать правильную комплектацию компонентов с помощью узких специалистов. К таким категориям товаров, брак которых нужно подтверждать экспертизами, относят бытовую технику, электроприборы и электронику, программное обеспечение, музыкальные инструменты, игрушки и другие непродовольственные товары со сложными механизмами. Как правило, такие товары подлежат обмену или возврату, если доказана их неисправность по причине производственного брака. Некоторые торговые точки сразу письменно предупреждают, что возврату товар не подлежит, тогда это снимает с них ответственность в дальнейшем.

профессиональная защита прав потребителей и продавцов

Гражданка К. В октябре 2018 года гражданка К. В силу подпункта 1.

Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства. На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону. Регулярные поломки разных элементов устройства.

.

Существенный недостаток технически сложного товара – это дефект, который не может быть устранён специалистом или требует для ремонта.

Понятие «существенный недостаток товара»

.

Существенный недостаток технически сложного товара

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гордей

    И правда креатив…супер! Кодирование алкоголизма вам поможет!

  2. Вероника

    Вы правы, в этом что-то есть. Благодарю за информацию, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?

© 2019 in-profit.ru